カスタマーサービスで重要な顧客情報の管理システム

カスタマーサービスにあたり、どの顧客がどんな類の保守を必要としているか、また顧客ごとの詳細な契約内容についてもよく理解していなければ、担当保守員として信用を損ねる事にも繋がり兼ねません。

そこで、正確に顧客情報を管理するには、CSOneのWebシステムが大いに役立つのではないでしょうか。

こちらが提供するシステムは、保守員のスケジュール管理やフィールドサービス管理などの他、マスタ管理にてあらゆる情報の一元管理が可能となるものもあります。

フィールドサービス対象顧客であれば設置場所や設置機器を顧客ごとに管理でき、ロケーション、シリアル番号、保証期間などの情報も入力できます。

その他にも利用頻度の高い部品や経費明細など予め定義しておけば、報告登録の際にマスタから自動提案される機能も使えます。

優れた機能満載のこちらの会社のシステム導入を是非検討してみませんか。